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Commandes

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Si un client passe commande de manière incorrecte, Tozando se réserve le droit d’éditer et de modifier ladite commande afin d’être en mesure de la traiter. Ceci inclut par exemple les commandes incorrectes pour broderie ou pour la commande d’articles annoncés comme étant en quantité limité, et les commandes passées sans instructions correctes.

Si un client passe commande pour une broderie et qu’il ne renseigne pas le nombre correct de lettres pour ce type de broderie et ce pour toute raison, Tozando se réserve le droit de modifier et d’éditer la commande au besoin et de facturer le client du montant restant nécessaire au traitement de la commande.

 

Règles d’annulation

Nous pouvons annuler votre commande et vous rembourser (vous devez pour cela nous écrire une demande par mail). Cependant, des frais d’annulation de 8% seront retenus sur le prix de la commande.

* Attention ! Vous ne pouvez pas annuler une commande de produit faits sur-mesure ou contenant une broderie personnalisée.

 

Envoi et retour

Pour les produits éligibles à la livraison gratuite ou pour les commandes contenant des produits avec livraison gratuite, nous nous réservons le droit de choisir la méthode d’envoi que nous utiliserons.

Si un client renseigne une adresse de livraison incorrecte au moment de sa commande et ne la corrige pas avant qu’elle soit expédiée, Tozando ne peut être tenu responsable pour tout délai ou frais supplémentaires occasionnés. Le client est responsable de nous fournir des informations correctes au moment de passer commande.

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Douane et procedures d’importation

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